Chính Sách Bảo Mật Z52 – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ Z52, bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu để xác minh tuổi và danh tính.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho nạp và rút tiền. Z52 không lưu số thẻ ngân hàng đầy đủ – chỉ lưu thông tin định danh tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi khi liên hệ CSKH qua Live Chat, email hoặc form phản hồi.

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Z52, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, trò chơi bạn chơi, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi – được lưu để phục vụ hỗ trợ tranh chấp và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Chi tiết ở mục 5 phía dưới.

Z52 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này:

Z52 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

Để vận hành dịch vụ, Z52 sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác), nhà cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, v.v.), dịch vụ gửi email và SMS thông báo. Những đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Z52. Họ không được phép dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.

Z52 có thể phải tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền – ví dụ trong quá trình điều tra gian lận, rửa tiền hoặc theo lệnh tòa án. Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.

Trong trường hợp Z52 được mua lại, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển cho bên nhận kế thừa. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền xóa tài khoản nếu không đồng ý với việc chuyển nhượng dữ liệu.

Z52 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn. Dưới đây là những biện pháp cụ thể đang được áp dụng:

Z52 không lưu mật khẩu dạng thô. Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều trước khi lưu – nghĩa là ngay cả nhân viên Z52 cũng không thể xem mật khẩu của bạn. Nếu bạn quên mật khẩu, chỉ có thể đặt lại mật khẩu mới chứ không thể lấy lại mật khẩu cũ vì chúng tôi không có nó.

Hệ thống Z52 tự động theo dõi các dấu hiệu đăng nhập bất thường: đăng nhập từ thiết bị mới, từ địa chỉ IP chưa từng sử dụng, hay nhiều lần đăng nhập thất bại liên tiếp. Khi phát hiện dấu hiệu nghi ngờ, hệ thống tự động gửi cảnh báo qua email và có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép đăng nhập.

Z52 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Những cookie này cần thiết để nền tảng Z52 hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, bảo vệ bạn trước tấn công CSRF. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà vẫn sử dụng dịch vụ.

Giúp Z52 hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được xem nhiều nhất, game nào phổ biến, luồng điều hướng thường gặp. Dữ liệu này được xử lý ẩn danh và tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân của bạn. Bạn có thể từ chối cookie này trong phần cài đặt.

Lưu các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như giao diện ưa thích, game được đánh dấu yêu thích, cài đặt âm thanh. Giúp Z52 cung cấp trải nghiệm nhất quán qua các phiên sử dụng. Bạn có thể từ chối nhưng một số tính năng cá nhân hóa sẽ không hoạt động.

Bạn có thể xem và điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần "Cài đặt quyền riêng tư" trong tài khoản Z52, hoặc qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng xóa tất cả cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại và một số tùy chọn cá nhân hóa bị đặt lại.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Z52 lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ CSKH qua email privacy@z52.express hoặc Live Chat:

Z52 không lưu giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định pháp lý về tài chính và chống rửa tiền.
• Thông tin KYC (CCCD/CMND): Lưu tối đa 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng.
• Log kỹ thuật và bảo mật: Lưu 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Nội dung hỗ trợ CSKH: Lưu 24 tháng để phục vụ các tranh chấp có thể phát sinh sau đó.
• Cookie phân tích: Xóa tự động sau 13 tháng.

Khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược về cá nhân cụ thể. Dữ liệu ẩn danh tổng hợp có thể được lưu lâu hơn cho mục đích phân tích xu hướng mà không vi phạm quyền riêng tư.

Dịch vụ Z52 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Z52 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và khóa tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã đăng ký tài khoản Z52, hãy liên hệ ngay qua email privacy@z52.express để chúng tôi xử lý kịp thời.

Do Z52 sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ quốc tế (ví dụ: nhà cung cấp game, dịch vụ email, hạ tầng cloud), dữ liệu của bạn có thể được xử lý ở các máy chủ nằm ngoài Việt Nam. Trong những trường hợp này, Z52 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các nhà cung cấp đã ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu với Z52.
• Những thỏa thuận này yêu cầu tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Z52 áp dụng.
• Dữ liệu chuyển cho nhà cung cấp game chỉ bao gồm thông tin cần thiết để vận hành trò chơi (mã người chơi ẩn danh, số dư cược, kết quả) – không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hay khiếu nại nào liên quan đến cách Z52 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ theo các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@z52.express – dành riêng cho các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.
• Live Chat: Nêu rõ yêu cầu của bạn liên quan đến quyền riêng tư, nhân viên sẽ chuyển đến bộ phận xử lý phù hợp.
• Email hỗ trợ chung: support@z52.express – cho các vấn đề tài khoản và dịch vụ thông thường.

Z52 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 10 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày. Nếu yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo về thời gian xử lý kéo dài và lý do.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ tháng 6 năm 2025. Khi có thay đổi đáng kể, bạn sẽ được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước.